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共用设施损坏 物业和业主因维修费闹矛盾
文字来源:哈密日报 发布时间:2019年08月11日    浏览次数:
 
 
 
 
 
 
 


■哈密日报讯 记者李文龙 实习生刘宁报道

小区业主与物业之间的矛盾屡见不鲜,一边是物业觉得业主对物业工作不理解,一边是业主对物业服务水平不满意。这不,近日伊州区城建指挥中心就接到了这样一起投诉。

7月27日,伊州区建设东路兴业同和苑底商一商户向伊州区城建指挥中心服务热线12319反映:“电闸损坏停电,物业不给修。”

记者了解到,兴业同和苑临街底商共有15家商户,当日中午12时多停电后,几家饭店负责人因担心准备的食物卖不完,找到物业要求尽快恢复供电。物业公司工作人员表示,损坏的电闸是15家商户共用的,商户要先交钱购买维修材料并支付维修费用再维修。在商讨过程中,大家情绪都比较激动,其中一家商户由于心急向12319热线反映情况。“停电对饭店生意影响特别大,我们就是想先把电接好,维修的钱15家商户可以分摊,但是物业那边非要先交钱。”商户王先生说。

接到反映后,伊州区城建指挥中心工作人员联系到物业公司,物业公司回复:“有些商户不愿意交钱。”经过协调,物业公司表示会尽快维修,恢复供电。 对此,负责维修的电工宋师傅说:“那天中午停了一个多小时电,因为买材料维修也需要时间。经营饭店的商户怕耽误生意,情绪没有控制好我们可以理解。最后也是物业先垫付钱买了材料,但有4家商户一直不愿意支付维修费用。”

对于此次业主与物业之间发生的矛盾,伊州区城建指挥中心相关负责人表示,这件事情是业主对共用设施的维修责任理解有偏差,同时业主和物业工作人员沟通交流不到位,双方都只是站在自己的角度去思考、处理问题。就此问题,物业公司应该急业主之所急,耐心做好解释服务工作和应对突发情况的准备工作,而业主也应该体谅、理解物业公司的难处。“我们也在不断要求各物业公司提升服务质量,为广大业主提供更好的服务。”该负责人说。

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